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Le chiamate spam si bloccano con due interventi diversi, e farne uno solo è il motivo per cui quasi tutti si arrendono. Il primo taglia il problema alla radice, il secondo filtra quello che passa lo stesso:
- L’iscrizione al Registro Pubblico delle Opposizioni, gratuita e gestita dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, che vieta agli operatori di telemarketing di chiamarti.
- Il filtro anti-spam del telefono, che su iPhone e su Android si chiama in modo diverso e si trova in due punti diversi.
L’iscrizione al Registro annulla anche i consensi che avevi dato in passato, ed è la parte che nessuno sa. Restano validi solo quelli autorizzati dopo l’iscrizione e quelli verso aziende con cui hai un contratto attivo, come il tuo operatore telefonico o il fornitore di luce e gas.
Qui sotto trovi come iscriverti in pochi minuti, cosa fare per le chiamate che arrivano lo stesso, e perché alcune continuano ad arrivare anche dopo.
Come ci si iscrive al Registro delle Opposizioni?
L’iscrizione al Registro Pubblico delle Opposizioni è gratuita e si fa in tre modi. Secondo il sito ufficiale del servizio, gestito dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, valgono per tutti i numeri nazionali, fissi e cellulari:
| Canale | Come |
|---|---|
| Modulo web | Dal sito registrodelleopposizioni.it, con i dati dell'intestatario della linea |
| Telefono da rete fissa | 800 957 766, numero verde e quindi gratuito |
| Telefono da cellulare | 06 42986411, numerazione di Roma, quindi a pagamento secondo il tuo piano |
| All'indirizzo indicato sul sito del servizio |
Nota la differenza fra i due numeri: quello per i fissi è verde, quello per i cellulari no. È una numerazione geografica romana e la chiamata viene tariffata come una qualunque telefonata verso un fisso, quindi gratis solo se il tuo piano include i minuti.
Dallo stesso servizio si gestiscono anche il rinnovo, la revoca selettiva verso singoli operatori e la cancellazione. L’opposizione può estendersi anche alla pubblicità cartacea, se il tuo indirizzo compare negli elenchi telefonici pubblici.
Perché ricevo chiamate spam anche dopo l’iscrizione?
Le chiamate continuano perché il Registro vincola solo chi lo rispetta. Secondo le regole del servizio l’operatore di telemarketing deve consultarlo mensilmente e comunque prima di ogni campagna: chi non lo fa è in violazione, ma la telefonata a te arriva lo stesso.
Tre categorie restano fuori dal suo raggio:
- Aziende con cui hai un contratto attivo. Per esempio il tuo operatore telefonico, il fornitore di energia o la banca possono chiamarti: l’iscrizione non tocca quel rapporto.
- Consensi dati dopo l’iscrizione. Se accetti l’informativa su un sito o firmi un modulo in negozio, quel consenso è nuovo e vale.
- Call center che operano dall’estero o fuori dalle regole. Sono quelli che il Registro non ferma, e per cui serve il filtro sul telefono.
Per le violazioni vere esiste la sezione Segnala un illecito sul sito del Registro. Vale la pena usarla: la segnalazione è quello che alimenta i controlli, e serve anche se non risolve la singola telefonata.
Come si bloccano le chiamate spam su iPhone?
Su iPhone il filtro si attiva da Impostazioni, poi Telefono, e le voci utili sono due, con effetti molto diversi:
- Silenzia numeri sconosciuti. Manda direttamente in segreteria ogni chiamata da un numero che non è in rubrica, non compare nei messaggi recenti e non risulta fra i tuoi contatti Siri. È drastico ed efficace, ma zittisce anche il corriere e il medico.
- Blocco e identificazione chiamate. È la sezione in cui autorizzi le app di identificazione a etichettare le chiamate in arrivo, tipo Truecaller, e a filtrarle.
Per bloccare un singolo numero già ricevuto basta aprire il registro chiamate, toccare la “i” accanto al numero e scegliere Blocca contatto.
Se sul tuo telefono compaiono etichette come “Likely Spam” o “Likely a Business” prima ancora che tu risponda, vengono da un servizio di identificazione già attivo. Abbiamo spiegato cosa significano e da dove arrivano in che cos’è il Likely Spam.
Come si bloccano le chiamate spam su Android?
Su Android il filtro sta nell’app Telefono, non nelle impostazioni di sistema, ed è il primo posto dove guardare. Il percorso tipico è aprire l’app Telefono, toccare il menu con i tre puntini, poi Impostazioni e quindi ID chiamante e spam.
Da lì si attivano due funzioni distinte:
- Mostra ID chiamante e spam, che etichetta le chiamate sospette prima che tu risponda.
- Filtra chiamate spam, che le blocca direttamente senza far squillare il telefono.
I nomi cambiano leggermente fra produttori. Su Samsung la voce sta in Impostazioni chiamata, poi Blocca numeri, con l’opzione per bloccare i numeri sconosciuti; su Xiaomi e altri il menu può chiamarsi Protezione chiamate. La funzione sottostante è la stessa.
Per bloccare un numero singolo si tiene premuto sulla chiamata nel registro e si sceglie Blocca o Segnala come spam. La segnalazione conta più del blocco: contribuisce al database che protegge anche gli altri.
Le app per bloccare le chiamate spam servono davvero?
Un’app di terze parti serve quando il filtro nativo non basta, e la differenza sta nel database. Le funzioni integrate di iPhone e Android bloccano in base a regole e a segnalazioni; le app dedicate confrontano il numero in arrivo con archivi di numeri già segnalati da milioni di utenti, quindi riconoscono un call center nuovo prima che il sistema operativo lo impari.
Il costo però va capito prima di installarle:
- Molte chiedono l’accesso alla rubrica, e quel dato è la merce con cui viene pagato un servizio gratuito.
- Alcune caricano i contatti sui propri server per alimentare il database di identificazione.
- Le funzioni più utili sono spesso a pagamento, con la versione gratuita limitata all’etichettatura.
Prima di installarne una conviene provare per due settimane il filtro nativo. Su un telefono aggiornato blocca già la maggior parte delle chiamate automatiche, e non costa né soldi né rubrica.
Cosa fare con le chiamate spam dall’estero?
Le chiamate spam dall’estero sono quelle su cui il Registro delle Opposizioni può meno, perché chi chiama non è soggetto alle regole italiane. Si riconoscono dal prefisso internazionale e non vanno mai richiamate.
La regola pratica è una sola: non richiamare mai un numero estero sconosciuto. Per esempio alcune di queste chiamate durano un solo squillo, e servono proprio a indurre la richiamata: quella finisce su numerazioni a tariffazione speciale che costano molto al minuto. È la truffa nota come wangiri, dal giapponese “uno squillo e chiudi”.
Cosa fare invece:
- Non rispondere e lasciare che la chiamata cada.
- Bloccare il numero dal registro chiamate.
- Attivare il filtro per numeri sconosciuti, che è l’unica difesa realmente efficace quando i numeri cambiano ogni volta.
Se non riconosci un prefisso, cercarlo prima di richiamare costa dieci secondi ed è sempre la scelta giusta.
Quali sono le domande più frequenti sulle chiamate spam?
Le domande più frequenti sulle chiamate spam sono cinque e riguardano il Registro delle Opposizioni, il costo della chiamata e i filtri di iPhone e Android.
Il Registro delle Opposizioni è gratuito?
Sì. L’iscrizione, il rinnovo, la revoca e la cancellazione sono gratuiti per il cittadino.
Quanto costa chiamare il Registro?
Nulla dal fisso, dove risponde il numero verde 800 957 766. Da cellulare si usa il 06 42986411, che è un numero di Roma e si paga secondo il proprio piano tariffario.
L’iscrizione cancella i consensi già dati?
Sì, annulla quelli precedenti. Restano validi i consensi rilasciati dopo l’iscrizione e quelli verso aziende con cui hai un contratto in corso.
Perché ricevo chiamate anche dopo essermi iscritto?
Perché chiamano aziende con cui hai un contratto, oppure operatori che non rispettano l’obbligo di consultare il Registro, spesso dall’estero.
Conviene installare un’app anti-spam?
Solo se il filtro integrato non basta. Molte app chiedono l’accesso alla rubrica, ed è il prezzo reale di un servizio gratuito.
I numeri e le regole del Registro sono quelli pubblicati sul sito ufficiale del servizio.