Quante volte lo abbiamo detto nel nostro blog: prima di acquistare online date una sguardo alle recensioni, cioè le esperienze d’acquisto che hanno avuto gli altri utenti per scoprire tantissime e preziosi informazioni. Si può scoprire ad esempio se il personale ti consiglia su un determinato prodotto, se le spedizioni sono accurate e veloci e perfino se il servizio post-vendita è efficace o meno.
Sono tutti aspetti importanti, che quando si fa shopping online non possono essere sottovalutate. Per questo oggi parliamo di Trustic. Ma Che Cos’é Trustic E Come Funziona? Scopriamolo insieme grazie a questa interessante guida.
Che Cos’è Trustic?
Trustic o trustic.it è una piattaforma di recensioni online degli utenti che ti consente di scoprire se un negozio online ha una buona reputazione, e a seconda della categorie, conviene affidarsi ad un altro e-shop online. Molti sono abituati a cliccare il nome dell’azienda e poi aggiungere la parola recensione (esempio nome azienda + recensioni) per poter scoprire se un negozio è affidabile o meno. Sono circa il 75% gli utenti che prima di acquistare ed affidare i propri soldi, giustamente fanno delle veloci verifiche.
Digitando su Google come accennato nel paragrafo precedente, e cliccando sul risultato di ricerca Trustic è possibile scoprire tutte le recensioni del utenti e capire se il negozio in questione è affidabile o meno. Questo passaggio diventa importante per evitare truffe online ancora purtroppo diffuse.
Quindi l’utilizzo di Trustic diventa fondamentale, soprattutto se ho hai esperienze d’acquisto sul quel determinato negozio online, dove magari hai trovato una borsa o un paio di sneakers che cercavi con uno sconto importante. Proprio il prezzo diventa un esca importante che ci deve far subito allarmare.
Come Funziona Trustic?
Come abbiamo già accennato, Trustic.it è raggiungibile direttamente dai motori di ricerca, mediante delle parole chiavi “nome azienda + recensioni” o navigando direttamente il sito. Cliccando su Trustic.it e aggiungendo il nome sull’apposita barra di ricerca è possibile poter leggere le recensioni del nuovo negozio a cui ti vuoi affidare.
E’ senza dubbio più facile trovare esperienze negative d’acquisto, queste perché dettate dalla delusione che un cliente può avere perché si è affidato al negozio sbagliato, ma bisogna comunque leggerle con attenzione, perché la recensione negativa potrebbe essere semplicemente un caso isolato, è può senza dubbio capitare su migliaia di ordini o è un problema legato al negozio online: disorganizzazione, problemi economici, mancanza di personale etc etc. Come in questo caso che vi mostriamo in questo screenshot.
Sicuramente è meglio evitare un negozio che in caso di merce non disponibile in magazzino non effettua il rimborso o addirittura il servizio cliente non risponde e non da sicurezza se potrò o meno riavere i soldi indietro. Questo è un gruppo che sta riscontrando molti problemi a livello di gestione ordini, negozi importanti a cui bisogna fare molta attenzione.
Le recensioni positive invece invogliano l’utente ad approfondire e magari finalizzare la nuova esperienza d’acquisto. Questo perché ci fanno acquistare fiducia e ci mostrano quell’azienda interessante. Come in questo caso la compagnia telefonica Spusu, all’interno di un settore molto competitivo, dove è possibile trovare brand radicati da decenni, grazie al proprio servizio riesce a farsi strada ed ad offrire servizi competitivi e professionali.
E’ Possibile Aggiungere il Mio Negozio Online Su Trustic?
La risposta è positiva: si può aggiungere gratuitamente il tuo negozio online su Trustic e poter così scoprire cosa pensano i tuoi clienti sulla tua società, sui tuoi collaboratori e cosa è possibile fare per poter migliorare ed offrire un servizio sempre più efficiente.
Tutto ciò che occorre fare è scoprire se siamo presenti o meno sul portale di recensioni, tramite l’apposita barra di ricerca.
Se il tuo negozio è presente
Cosa dovrai fare se il tuo negozio è presente all’interno della piattaforma Trustic:
- Creare un account bussiness all’interno della piattaforma
- Cliccare su “Rivendica il Profilo Aziendale“, lo trovi all’interno della pagina dell’azienda.
- Aspettare che il profilo ti venga affidato dallo staff.
Tra gli aspetti positivi che puoi ottenere creando un account business è senza dubbio la possibilità di rispondere direttamente alle recensioni, aggiungere informazioni importanti, contatti, vedere le statistiche, le visite della pagina e tanto altro, tutto gratis. Inoltre non avere paura delle recensioni negative perché ti aiutano a capire cosa non va nella tua azienda e puoi trasformarle in esperienze positive.
Se Il Tuo Negozio Non è Presente
Se il tuo negozio non è presente all’interno della piattaforma Trustic, non ti resta che crearla in pochi click.
- Anche in questo caso il primo passo da fare è quello di Creare un account bussiness
- Cliccare su Aggiungi Azienda, ne puoi aggiungere solamente 1, e inserire tutte le informazioni possibili affinché il profilo possa essere più completo e professionale possibile. Inserisci logo, descrizione, social network etc etc.
- Adesso sei pronto per condividere il tuo profilo sui social ed integrare il widget Trustic sul tuo sito:
E se sei un cliente che vuol avere informazioni su un negozio particolare?
Può capitare che non puoi trovare direttamente il negozio presente nella lista di e-commerce di Trustic.it e allora cosa fare? Niente paura è stata aggiunta una funzione interessante che non ti consente nemmeno di registrare un account se il tuo desiderio è quello di non crearne uno.
Quando digiti sulla barra di ricerca il negozio e non lo trovi perché non presente, apparirà direttamente il bottone aggiungi azienda. Grazie a questa opzione avrai la possibilità di inviare direttamente allo staff il negozio che vuoi aggiungere ed avere informazioni. Nel giro di poche ore avrai la possibilità di avere tutti i contatti e le informazioni disponibili per quel determinato negozio.
Perché è importante Utilizzare le Piattaforme di Recensioni
L’utilizzo di piattaforme di recensioni online offre numerosi vantaggi sia per i consumatori che per le aziende. Ecco i principali benefici:
Per i consumatori
- Maggiore trasparenza – Le recensioni aiutano a valutare la qualità di un prodotto/servizio prima dell’acquisto.
- Feedback autentici – Leggere esperienze reali di altri utenti riduce il rischio di frodi o delusioni.
- Confronto facile – Permettono di confrontare diverse aziende o prodotti in base alle valutazioni.
- Supporto alle decisioni – Recensioni dettagliate possono evidenziare pro e contro non visibili nella descrizione ufficiale.
- Voce diretta – I clienti possono segnalare problemi, spingendo le aziende a migliorare.
Per le aziende
- Fiducia e credibilità – Recensioni positive aumentano la reputazione e influenzano le scelte d’acquisto.
- Feedback per migliorare – Le critiche costruttive aiutano a ottimizzare prodotti/servizi.
- SEO e visibilità – Piattaforme come Google Recensioni migliorano il posizionamento nei motori di ricerca.
- Marketing gratuito – Recensioni entusiastiche agiscono da “passaparola digitale”.
- Competitività – Aziende con valutazioni alte attirano più clienti rispetto ai concorrenti.
Vantaggi generali
- Sistema di rating (es. stelle da 1 a 5) per una valutazione immediata.
- Moderazione (nelle piattaforme serie) per evitare fake reviews.
- Integrazione con social media e motori di ricerca per maggiore diffusione.
Possibili svantaggi da considerare
- Recensioni false (positive o negative) possono distorcere la reputazione.
- Gestione delle critiche – Alcune aziende faticano a rispondere in modo costruttivo.
- Dipendenze eccessive dalle recensioni – Alcuni utenti basano scelte solo su valutazioni, senza approfondire.
Se gestite bene, le piattaforme di recensioni (come Trustic, Trustpilot, Google, Tripadvisor, Yelp) sono uno strumento potente per clienti e business. 😊
