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La data di scadenza stampata su un buono regalo non è necessariamente l'ultima parola. Se il buono non riporta alcuna scadenza il credito segue la prescrizione ordinaria decennale dell'art. 2946 del codice civile, quindi resta esigibile per dieci anni; e anche quando la scadenza c'è, una clausola molto più breve può essere contestata.
Le tre cose che nessuno legge prima di comprare una gift card sono queste:
- Quanto dura davvero il credito, che non coincide sempre con la data stampata.
- Se il buono è spendibile in un solo negozio o in un circuito, distinzione che ha anche effetti fiscali.
- Se è nominativo o al portatore, perché cambia cosa succede se lo si perde.
Qui sotto trovi le regole sulla durata, cosa si può fare con un buono scaduto e i negozi dove comprarne uno.
Quanto dura un buono regalo?
La durata di un buono regalo è di dieci anni quando il buono non indica alcuna data di scadenza, perché il credito che incorpora segue la prescrizione ordinaria dell'art. 2946 del codice civile. Molti emittenti fissano però termini più brevi, tipicamente da uno a tre anni, per ragioni di gestione interna.
Qui sta il punto che quasi nessuna guida spiega. Secondo le analisi di diritto del consumo, una clausola di scadenza che fissa un termine molto più breve della prescrizione decennale, inserita in un contratto per adesione, può essere considerata vessatoria ai sensi degli artt. 33 e 34 del Codice del Consumo.
Attenzione però a non leggere più di quanto c'è scritto:
- Non esiste una pronuncia che dichiari nulle tutte le clausole di scadenza delle gift card.
- La valutazione è caso per caso e dipende dal termine concreto e dal contesto contrattuale.
- Il negozio non è automaticamente obbligato a rimborsare un buono scaduto.
In pratica significa che una scadenza a dodici mesi su un credito di origine contrattuale è discutibile, non che sia già annullata. È una posizione da far valere, non un diritto che si esercita da soli alla cassa.
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Cosa fare se un buono regalo è scaduto?
Un buono regalo scaduto non è automaticamente denaro perso, ma va gestito nell'ordine giusto e senza aspettarsi che il primo interlocutore risolva. Il cassiere di un punto vendita applica la procedura che ha nel sistema e non ha alcun margine di decisione sulla questione.
I passaggi che hanno senso sono questi:
- In primo luogo si scrive al servizio clienti dell'emittente, non al singolo negozio, chiedendo la riattivazione o una proroga.
- Poi, se la risposta è negativa, si cita per iscritto la prescrizione decennale dell'art. 2946 del codice civile e la disciplina delle clausole vessatorie del Codice del Consumo.
- Infine ci si rivolge a un'associazione dei consumatori, che può attivare una conciliazione senza costi di giudizio.
Ad esempio molte catene concedono una riattivazione commerciale già al primo contatto scritto, semplicemente perché contestare costa più che riemettere il buono. Nella nostra esperienza è la strada che funziona più spesso, e non richiede di avere ragione in tribunale.
Che differenza c'è fra buono monouso e multiuso?
Un buono corrispettivo è lo strumento, fisico o digitale, che incorpora l'obbligo di essere accettato come corrispettivo o parziale corrispettivo di una cessione di beni o di una prestazione di servizi. La disciplina italiana viene dal D.Lgs. 141/2018, che recepisce la direttiva UE 2016/1065 e si applica ai buoni emessi dopo il 31 dicembre 2018.
| Tipo | Quando si conosce l'IVA | Quando l'IVA è dovuta |
|---|---|---|
| Monouso | già all'emissione | subito, a ogni trasferimento |
| Multiuso | non determinabile all'emissione | solo al momento del riscatto |
Il buono monouso è quello spendibile per beni o servizi con un regime IVA già noto in partenza, quindi tipicamente vincolato a una categoria precisa. Il multiuso è la carta regalo generica di un grande negozio, dove al momento dell'acquisto non si sa se comprerai un libro al 4% o un elettrodomestico al 22%.
Per chi regala la conseguenza pratica è una sola: il multiuso lascia libertà di scelta a chi lo riceve, il monouso no. Ad esempio una carta regalo Amazon o Decathlon è multiuso e vale su tutto il catalogo, mentre un buono legato a un singolo servizio vincola in partenza.
Dove comprare un buono regalo online
Amazon
I buoni regalo Amazon sono la carta regalo più flessibile in circolazione, perché il catalogo copre praticamente ogni categoria merceologica e l'importo è libero. Esistono in versione digitale, con consegna via email in pochi minuti, e in versione fisica con confezione.
È l'opzione da tenere presente per i regali dell'ultimo momento, dato che la consegna digitale non ha vincoli di calendario. Chi vuole regalare l'abbonamento invece del credito trova anche Amazon Prime, che è un regalo diverso e con una scadenza propria.
Leroy Merlin
La carta regalo Leroy Merlin è la scelta sensata per chi ha appena preso casa o ha un cantiere aperto, dove un oggetto sbagliato è un problema e un credito no.
Il catalogo copre bricolage, giardino, arredo bagno, illuminazione e materiali, quindi il destinatario ha spazio di manovra reale. È anche una delle poche carte regalo che vengono davvero spese per intero, perché su una ristrutturazione l'importo si esaurisce da solo.
Abeervinum
I buoni regalo Abeervinum coprono vini e birre artigianali, ed è il caso in cui un buono batte il prodotto: sul vino il gusto personale conta troppo perché scegliere al posto di qualcun altro sia una buona idea.
Rientra nella categoria dei regali gourmet e funziona bene anche come regalo aziendale, dove serve qualcosa di presentabile senza conoscere le preferenze del destinatario.
Altri negozi con carta regalo
- Decathlon copre tutte le discipline sportive, utile quando si sa che pratica uno sport ma non quale attrezzatura gli manca.
- Zalando è la scelta per moda e calzature, dove la taglia sbagliata è il rischio principale di qualsiasi regalo.
- Maxi Sport è un'alternativa più verticale sull'attrezzatura tecnica e sulla montagna.
- Kasanova funziona per la casa, la cucina e la tavola, con un importo che rende bene anche su cifre contenute.
- La Casa del Bebé copre prima infanzia e puericultura, dove il buono evita di duplicare un articolo che i genitori hanno già.
Conviene regalare una gift card?
Una gift card conviene quando il rischio di sbagliare l'oggetto è più alto del rischio di sembrare sbrigativi, cioè quasi sempre con destinatari di cui non si conoscono i gusti specifici. Su moda, vino, cosmetica e attrezzatura sportiva il tasso di errore di un regalo scelto da altri è alto e visibile.
I limiti reali sono altrettanto concreti:
- Il buono comunica l'importo speso in modo esplicito, cosa che un oggetto non fa.
- Vincola il destinatario a un negozio, quindi va scelto un negozio dove comprerebbe comunque.
- Se non viene usato entro la scadenza commerciale, recuperarlo richiede l'iter descritto sopra.
Nella nostra esperienza il criterio che funziona è la profondità del catalogo: una carta regalo Amazon o Zalando si spende senza pensarci, una di un negozio verticale rischia di restare nel cassetto. Se stai ancora decidendo cosa regalare, il confronto per fascia di prezzo sta nella guida sui regali di Natale economici e le idee regalo, mentre per risparmiare sull'acquisto restano utili i migliori siti di coupon e sconti.
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