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Un punto di ritiro Amazon è un luogo dove farti consegnare il pacco invece che a casa, e si sceglie durante l’acquisto con l’opzione Cerca un punto di ritiro. Compare solo se tutti gli articoli dell’ordine sono idonei: se manca l’opzione, la causa è quasi sempre un articolo del carrello.
La cosa che quasi nessuno dice è che il tempo per ritirare non è sempre di 3 giorni. Cambia in base al tipo di punto:
- Amazon Locker: entro 3 giorni di calendario dalla consegna.
- Amazon Counter: entro 7 giorni.
- Armadietto Poste Italiane: entro 10 giorni.
- Armadietto Punto Poste: entro 14 giorni.
Sono quattro termini diversi, e sceglierne uno invece di un altro può darti quasi due settimane invece di un fine settimana.
Come si trova il punto di ritiro più vicino?
Il punto di ritiro si cerca durante il processo d’acquisto, non prima. Se tutti gli articoli del carrello sono idonei, nella schermata dell’indirizzo compare l’opzione Cerca un punto di ritiro, che mostra i punti disponibili nella zona indicata con i rispettivi orari di apertura.
Dopo aver ordinato, l’indirizzo e gli orari restano consultabili in qualsiasi momento:
- In primo luogo si apre I miei ordini dal proprio account.
- Poi si seleziona Dettagli dell’ordine sull’ordine che interessa.
- Infine si controllano orari e indirizzo del punto scelto, che Amazon riporta lì.
Vale la pena guardarli davvero, perché gli orari di apertura variano da un punto all’altro e anche in base al periodo dell’anno: un armadietto dentro un centro commerciale segue gli orari del centro, uno in una stazione di servizio può essere accessibile molto più a lungo.
Quanti giorni hai per ritirare il pacco?
Il tempo per il ritiro è di 3, 7, 10 o 14 giorni di calendario dalla consegna, a seconda del tipo di punto. Secondo la pagina di aiuto di Amazon sono quattro termini distinti. È l’informazione più utile di questa guida: quasi tutte le fonti in circolazione citano solo i 3 giorni dell’Amazon Locker come se valessero per tutti.
| Punto di ritiro | Cosa serve per ritirare | Tempo per il ritiro |
|---|---|---|
| Amazon Locker | Il ritiro si effettua direttamente dall'armadietto | 3 giorni di calendario dalla consegna |
| Amazon Counter | Codice di ritiro, disponibile sul tracker dei progressi e nell'email di conferma della consegna | 7 giorni di calendario |
| Armadietto Poste Italiane | Numero di tracciamento del pacco e un documento che corrisponda al nome scelto durante il checkout | 10 giorni di calendario |
| Armadietto Punto Poste | Codice a barre e codice di ritiro, inviati via email | 14 giorni di calendario |
Ad esempio chi parte per una settimana e ordina il giorno prima sceglie un Armadietto Punto Poste e trova il pacco al ritorno, mentre con un Locker lo troverebbe già rientrato. Sono giorni di calendario, non lavorativi: il sabato e la domenica contano.
Cosa serve per ritirare il pacco?
Quello che serve al momento del ritiro cambia con il tipo di punto, e conviene saperlo prima di uscire di casa. In due casi su quattro basta il telefono, negli altri due serve altro.
- All’Amazon Locker il ritiro si fa all’armadietto, seguendo le istruzioni sullo schermo.
- All’Amazon Counter, cioè il banco di un negozio convenzionato, serve il codice di ritiro, che trovi nel tracker dell’ordine e nell’email che ti avvisa dell’avvenuta consegna.
- All’armadietto Poste Italiane servono il numero di tracciamento del pacco e un documento di identificazione che corrisponda al nome indicato durante il checkout.
- All’armadietto Punto Poste servono il codice a barre e il codice di ritiro, che arrivano entrambi via email.
Il caso da tenere a mente è il terzo: lì il documento deve corrispondere al nome scelto in fase d’ordine, quindi se hai messo il nome di un’altra persona non ritiri tu.
Chi può ritirare il pacco?
Il destinatario si indica al momento dell’ordine e deve essere una persona precisa, con il nome completo così come appare sul documento. Secondo Amazon il sistema assegna automaticamente il titolare dell’account Amazon.it da cui parte l’ordine, ma la designazione si può cambiare, ad esempio quando il pacco lo ritira un familiare.
Per farlo si seleziona Modifica nome in fase di acquisto e si inserisce il nominativo di chi ritirerà davvero. È il passaggio che risolve i due casi più frequenti:
- Il pacco lo ritira un familiare o un collega mentre tu sei al lavoro.
- L’ordine è un regalo e a ritirarlo va direttamente la persona a cui è destinato.
Attenzione all’errore più comune: usare un diminutivo o il solo cognome. Se il nome sul documento non corrisponde a quello indicato, il ritiro può essere rifiutato.
Perché non compare l’opzione del punto di ritiro?
L’opzione non compare quando anche un solo articolo del carrello non è idoneo alla consegna presso un punto di ritiro. Secondo la pagina di aiuto Amazon la mostra solo se tutti gli articoli dell’ordine lo sono: ad esempio basta un prodotto ingombrante o venduto da un venditore terzo per far sparire la voce Cerca un punto di ritiro dalla schermata dell’indirizzo.
La soluzione pratica è dividere l’ordine:
- In primo luogo si mettono nel carrello solo gli articoli che vuoi ritirare al punto.
- Poi si completa quell’ordine scegliendo il punto di ritiro.
- Infine si ordinano a parte gli articoli non idonei, con consegna all’indirizzo di casa.
Per capire in anticipo cosa rientra e cosa no, Amazon pubblica una pagina dedicata agli articoli idonei per la consegna presso un punto di ritiro, che è la fonte da controllare quando il dubbio riguarda un prodotto specifico.
Quali sono le domande più frequenti?
Le domande ricorrenti sono quattro e riguardano tre cose:
- I tempi, che come hai visto non sono uguali per tutti i punti.
- L’identità di chi ritira.
- I casi in cui l’opzione non è disponibile.
Quanto tempo ho per ritirare da un Amazon Locker? Tre giorni di calendario dalla consegna. È il termine più corto fra i quattro tipi di punto di ritiro.
Posso far ritirare il pacco a un’altra persona? Sì. Si indica il suo nome completo in fase d’ordine con Modifica nome, e deve corrispondere al documento che presenterà.
Cosa succede se non ritiro in tempo? La pagina di aiuto di Amazon indica il termine ma non descrive cosa accade alla scadenza. Quello che circola in rete, cioè il rientro automatico del pacco, non è confermato dalla fonte ufficiale: la cosa sensata è non arrivarci, scegliendo un punto con un termine più lungo se sai di essere fuori.
Dove vedo gli orari del punto che ho scelto? In I miei ordini, alla voce Dettagli dell’ordine. Gli orari cambiano da punto a punto e anche in base al periodo dell’anno.
Le informazioni di questa guida sono state verificate il 2 agosto 2026 sulla pagina di aiuto di Amazon dedicata alla consegna presso un punto di ritiro. Se cerchi altri luoghi utili vicino a te, abbiamo anche la guida su come trovare le tabaccherie vicino a te e quella su dove fare la fototessera.
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