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Il numero dell’assistenza Candy è il 02.400.48.200 se l’elettrodomestico è in garanzia, e il 02.82.94.06.81 se la garanzia è scaduta. Sono due linee diverse, e comporre quella sbagliata significa farsi rimbalzare.
Nessuno dei due è un numero verde. Sono numerazioni di Milano, e Candy lo dichiara apertamente: il costo della chiamata “è pari a quello di una chiamata nazionale su rete fissa, secondo il piano tariffario previsto dal proprio operatore”.
Due cose che conviene sapere prima di chiamare il secondo numero:
- Una riparazione fuori garanzia parte da 169 €, in pagamento unico, con ricambi e manodopera inclusi.
- Se l’apparecchio non è riparabile paghi comunque 69 € di costo di chiamata, a meno che tu non abbia attivato il piano di copertura.
Qui sotto trovi quale numero usare nel tuo caso, gli orari reali, quanto costano le due formule di riparazione e cosa avere in mano prima di comporre il numero.
Qual è il numero dell’assistenza Candy?
I numeri dell’assistenza Candy sono due e si scelgono in base allo stato della garanzia, non al tipo di elettrodomestico:
| Situazione | Numero | Cosa ottieni |
|---|---|---|
| Prodotto in garanzia o con estensione | 02.400.48.200 | Intervento di un tecnico autorizzato senza costi aggiuntivi |
| Prodotto fuori garanzia | 02.82.94.06.81 | Riparazione a pagamento, a prezzo fisso o con piano mensile |
La distinzione è quella che Candy usa per instradare le chiamate: la prima linea gestisce la garanzia, la seconda vende l’intervento. Chiamare la linea della garanzia con un prodotto scaduto porta a essere rimandati all’altro numero, e viceversa.
Esiste poi un terzo percorso, per chi ha registrato il prodotto dopo l’acquisto: il programma di estensione sui ricambi arriva fino a dieci anni, secondo i termini del regolamento. Vale la pena verificarlo prima di dare per scaduta la copertura.
L’assistenza Candy ha un numero verde?
L’assistenza Candy non ha un numero verde. Entrambi i recapiti cominciano con 02, che è il prefisso di Milano, quindi sono numerazioni geografiche a pagamento.
Su questo Candy è più trasparente di molti altri: sulla pagina dell’assistenza in garanzia scrive che il costo della chiamata è quello di una chiamata nazionale su rete fissa, secondo il piano tariffario del proprio operatore. In pratica:
- Con minuti inclusi verso i fissi, la chiamata non pesa sul credito. È il caso della maggior parte dei piani mobili di TIM, Vodafone, WindTre e Iliad.
- A consumo, viene addebitata come qualsiasi altra telefonata verso un numero fisso.
- Da rete fissa, vale la tariffa urbana o interurbana del tuo contratto.
La ricerca di un “numero verde Candy” è quindi destinata a non trovare niente sul sito ufficiale. Gli 800 attribuiti a Candy sui siti di raccolta contatti non compaiono su nessuna pagina dell’azienda.
Quali sono gli orari dell’assistenza Candy?
Il servizio clienti Candy è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Sono gli orari che Candy pubblica sulla pagina dell’assistenza in garanzia.
L’apertura del sabato mattina è la parte da sfruttare. È quando la maggior parte delle persone si accorge del guasto, ed è anche quando quasi tutte le assistenze italiane sono chiuse. La finestra dura cinque ore e si riempie in fretta.
Per esempio una lavatrice che si blocca il venerdì sera può essere segnalata il sabato mattina invece che il lunedì. A volte significa un intervento anticipato di due giorni lavorativi.
Fuori orario resta il form online, che Candy indica come alternativa alla telefonata su entrambi i percorsi, quello in garanzia e quello fuori garanzia. La richiesta viene presa in carico e si viene ricontattati. È anche il canale da preferire quando il problema riguarda un ordine fatto su Candy Shop e non una riparazione, perché quello ha un supporto separato.
Quanto costa riparare un elettrodomestico Candy fuori garanzia?
Una riparazione Candy fuori garanzia si paga in due modi, e la differenza non è solo il prezzo ma cosa succede al guasto successivo. Secondo quanto pubblicato da Candy, le formule sono queste:
| Formula | Prezzo | Cosa include |
|---|---|---|
| Riparazione a prezzo fisso | Da 169 € una tantum | Ricambi e manodopera originali, tecnici autorizzati, garanzia di 3 mesi sull'intervento |
| Repair & Protect | Da 18,99 € al mese per 12 mesi | Riparazione iniziale, riparazioni illimitate per un anno, copertura danni accidentali e usura, elettrodomestico sostitutivo se non riparabile |
A decidere fra le due è il costo di chiamata da 69 €. Con la riparazione a prezzo fisso, se l’apparecchio si rivela non riparabile quei 69 € vengono addebitati lo stesso. Con Repair & Protect no, se l’irreparabilità emerge al primo intervento.
Quale formula conviene per il tuo elettrodomestico?
La formula giusta dipende dall’età dell’apparecchio e da quante volte si è già rotto. Per esempio:
- Recente, con un guasto probabilmente semplice. Conviene il prezzo fisso. I 3 mesi di garanzia sull’intervento coprono il rischio immediato.
- Vecchio, e sospetti sia alla fine. Qui il rischio di pagare 69 € per sentirti dire che non si ripara è concreto, e va messo in conto prima di chiamare.
- Si è già guastato più volte. La formula mensile costa di più sui dodici mesi, ma copre anche le riparazioni successive e l’elettrodomestico sostitutivo.
Su un apparecchio molto datato vale sempre il confronto con il prezzo del nuovo. Sono 169 € su una lavatrice di dieci anni, cioè una quota importante di quanto costa sostituirla, e la scelta cambia se il modello è ancora in produzione e i ricambi si trovano.
Se stai valutando la sostituzione, abbiamo una guida su dove acquistare elettrodomestici online. Se invece vuoi tentare la riparazione da solo, il pezzo su dove comprare i ricambi per elettrodomestici copre i negozi che vendono al pubblico.
Cosa serve prima di chiamare l’assistenza Candy?
Prima di chiamare servono tre cose, e Candy le elenca esplicitamente per velocizzare la pratica:
- Lo scontrino o la prova d’acquisto, che è ciò che stabilisce se sei in garanzia.
- Il documento di garanzia, se lo hai conservato.
- Il numero di serie del prodotto, la sigla S/N stampata sull’etichetta dell’apparecchio.
Il numero di serie è quello che manca più spesso e che rallenta di più. Sulle lavatrici sta di solito sul bordo dell’oblò o dietro, sui frigoriferi sull’etichetta interna vicino ai cassetti, sui forni sul montante laterale visibile ad anta aperta.
Insieme a questi conviene avere la data di acquisto, che è il dato con cui l’operatore decide su quale delle due linee sei finito. Senza scontrino la garanzia è difficile da far valere, anche quando l’apparecchio ha solo un anno.
Candy, Hoover e Haier sono la stessa azienda?
Candy e Hoover sono la stessa società: Candy Hoover Group S.r.l., con sede legale in via Comolli 57 a Brugherio, in provincia di Monza e Brianza. Secondo quanto la società dichiara nelle proprie informazioni legali, entrambi i marchi appartengono al gruppo Haier Europe e Candy Hoover Group è soggetta a direzione e coordinamento di Candy S.p.A.
Questo spiega tre cose che spesso confondono:
- I percorsi di assistenza dei due marchi si somigliano, perché li gestisce la stessa struttura.
- Alcuni centri autorizzati trattano sia Candy sia Hoover, e non è un errore del centro.
- I numeri però non sono intercambiabili: va composto quello pubblicato sulle pagine del marchio del tuo elettrodomestico.
Per le comunicazioni formali, per esempio una contestazione scritta, l’indirizzo PEC della società è candyhoovergroupsrl@legalmail.it. È il canale che lascia una data certa, cosa che una telefonata non fa.
Quali sono le domande più frequenti sull’assistenza Candy?
Le domande più frequenti sull’assistenza Candy sono sei e riguardano i numeri, il loro costo, gli orari e il prezzo delle riparazioni.
Qual è il numero dell’assistenza Candy?
Il 02.400.48.200 per i prodotti in garanzia, il 02.82.94.06.81 per quelli fuori garanzia.
Candy ha un numero verde?
No. Entrambi i numeri hanno il prefisso 02 di Milano e la chiamata si paga secondo il proprio piano tariffario.
Quanto costa la chiamata all’assistenza Candy?
Quanto una chiamata nazionale verso un fisso, come dichiarato da Candy. Con un piano che include i minuti verso i fissi non costa nulla.
Che orari fa l’assistenza Candy?
Dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00.
Quanto costa riparare un Candy fuori garanzia?
Da 169 € in formula a pagamento unico, oppure da 18,99 € al mese per dodici mesi con il piano Repair & Protect.
Cosa succede se l’elettrodomestico non è riparabile?
Con la riparazione a prezzo fisso viene addebitato un costo di chiamata di 69 €. Con il piano mensile no, se l’irreparabilità emerge al primo intervento.
I prezzi e gli orari sono quelli pubblicati da Candy e verificati il 3 agosto 2026. Trattandosi di condizioni commerciali, conviene ricontrollarli sul sito prima di prenotare un intervento.
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