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Parlare con un Operatore Poste Italiane: 803 160 e Tutti gli Altri Numeri

Il numero di Poste Italiane è l'803 160 da rete fissa e il +39 06 4526 3160 da mobile. Per carte e conti il numero è un altro, e cambia anche per il blocco.

Tobia Borrata

31 luglio 2026 7 min 6 letture

Il numero per parlare con un operatore Poste Italiane è l'803 160 da rete fissa, gratuito, e il +39 06 4526 3160 da rete mobile o dall'estero, al costo previsto dal proprio operatore. Entrambi rispondono dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00, esclusi i festivi.

Quel numero però copre solo corrispondenza e pacchi. Poste Italiane è insieme un servizio postale, una banca e un operatore telefonico, e ogni mondo ha una linea separata: chiamare l'803 160 per un problema sulla PostePay porta a un menu che non ha gli strumenti per risolverlo.

I numeri principali sono cinque:

L'803 160 per lettere, raccomandate e pacchi.
Il +39 06 4526 3322 per BancoPosta, PostePay e app.
L'800 003 322 per bloccare una carta smarrita o rubata, attivo 24 ore su 24.
Il 160 per l'assistenza PosteMobile.
Il +39 06 977 977 77 per lo SPID di Poste.

Qui sotto trovi ogni numero con il suo ambito, gli orari reali e cosa fare quando il servizio clienti non risolve.

Qual è il numero per parlare con un operatore Poste Italiane?

Il numero per parlare con un operatore Poste Italiane è l'803 160, gratuito da rete fissa, oppure il +39 06 4526 3160 da rete mobile e dall'estero, dove il costo dipende dal piano tariffario del chiamante. Gli orari sono gli stessi per entrambi: dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00, festivi esclusi.

Questa coppia di numeri gestisce il mondo postale in senso stretto, cioè tracciamento delle spedizioni, mancate consegne, giacenze, raccomandate e reclami sui pacchi. Ad esempio una raccomandata che risulta consegnata ma non è mai arrivata si segnala qui, non ai numeri dei servizi finanziari.

Quali sono tutti i numeri di Poste Italiane?

I numeri di Poste Italiane sono molti perché l'azienda gestisce servizi diversi sotto lo stesso marchio, e ognuno ha una linea propria con orari propri.

Numero	A cosa serve	Orari
803 160	Corrispondenza e pacchi, da rete fissa	Lun-sab 8:00-20:00, gratuito
+39 06 4526 3160	Corrispondenza e pacchi, da mobile ed estero	Lun-sab 8:00-20:00, a pagamento
+39 06 4526 3322	BancoPosta, PostePay, app e servizi finanziari	Lun-sab 8:00-20:00
800 003 322	Blocco carte smarrite o rubate	24 ore su 24, gratuito
160	Assistenza PosteMobile	Tutti i giorni 7:00-24:00, gratuito
800 001 199	Poste Energia, da rete fissa	Numero dedicato alla fornitura
800 316 181	Poste Vita	Lun-ven 8:00-20:00, sab 8:00-14:00
+39 02 824 43 100	Postepatenti	Lun-sab 8:00-20:00

Questi numeri sono stati verificati il 30 luglio 2026 sulla pagina ufficiale di Poste Italiane, che resta la fonte da controllare perché le linee di assistenza vengono riorganizzate senza preavviso.

Come si blocca una carta PostePay smarrita o rubata?

Il blocco di una carta PostePay o BancoPosta si chiede all'800 003 322, gratuito e attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette. Dall'estero il numero corrispondente è il +39 06 4526 3322, anch'esso attivo 24 ore su 24.

È l'unico numero di Poste che non ha orari, ed è una scelta logica: il furto di una carta non aspetta il lunedì mattina. Nella pratica conviene salvarlo in rubrica prima di averne bisogno, perché cercarlo mentre si è appena stati derubati è esattamente il momento peggiore.

Dopo il blocco restano due passaggi che il numero verde non copre:

La denuncia alle forze dell'ordine, che serve per il disconoscimento delle operazioni.
La richiesta di riemissione della carta, che si fa in ufficio postale o dall'app.

Nessun operatore di Poste chiede mai il PIN, il codice di sicurezza sul retro della carta o i codici usa e getta ricevuti via SMS. Chi li chiede al telefono sta tentando una truffa, anche se il numero che compare sul display sembra quello ufficiale.

Qual è il numero per BancoPosta e PostePay?

Il numero per BancoPosta, PostePay, l'app di Poste Italiane e in generale i servizi finanziari è il +39 06 4526 3322, attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. Copre saldo e movimenti, bonifici, problemi di accesso all'app, ricariche e contestazioni sugli addebiti.

Poste tiene separati anche i servizi non postali e non bancari:

Poste Energia risponde all'800 001 199 da rete fissa e al +39 06 452 611 99 da mobile.
Poste Vita risponde all'800 316 181 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00.
Postepatenti risponde al +39 02 824 43 100 dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00.

Come si contatta Poste per lo SPID?

Lo SPID di Poste Italiane ha due numeri distinti secondo il tipo di problema. Il reset delle credenziali si chiede al +39 06 4526 3893, attivo 24 ore su 24, mentre l'assistenza generale sullo SPID risponde al +39 06 977 977 77 dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00.

La distinzione ha senso pratico: chi non riesce ad accedere allo SPID di solito ci prova la sera o nel fine settimana, quando deve entrare in un servizio pubblico, ed è il momento in cui la linea generale è chiusa. Ad esempio un accesso bloccato alle 22:00 di sabato si sblocca con il numero del reset, non aspettando lunedì.

Come si contatta Poste Italiane senza telefonare?

Il canale sempre aperto di Poste Italiane è l'Assistente Digitale, la chat sul sito. Secondo la pagina ufficiale di Poste è disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette, festivi inclusi. È l'unico canale sempre attivo insieme ai numeri di emergenza per il blocco delle carte PostePay e BancoPosta.

Restano poi l'app Poste Italiane, l'app PostePay e l'area personale sul sito, dove si tracciano le spedizioni e si aprono i reclami. Per una richiesta che potrebbe finire in contestazione conviene comunque il canale scritto. Una risposta in chat resta consultabile, mentre di una telefonata non rimane nulla. Vale anche per le spedizioni affidate a SDA, dove la prova del reclamo è quello che conta se il pacco non si trova.

Se il problema riguarda una spedizione affidata a SDA, che è la società di corriere del gruppo, il canale corretto è quello dedicato: la guida su come contattare SDA spiega quali numeri usare. Per la SIM invece vale l'articolo su come parlare con un operatore PosteMobile.

Cosa fare se Poste Italiane non risolve il problema?

Quando il servizio clienti non risolve, il passaggio successivo è il reclamo scritto, che a differenza della telefonata fa decorrere i termini di risposta previsti dalla carta dei servizi. Il reclamo si presenta allo sportello, dall'area personale del sito o per posta, e va conservata copia della ricevuta.

L'ordine dei passaggi conta:

Prima la chiamata al numero di competenza, annotando data, ora e numero di pratica.
Poi il reclamo scritto, con i dati della spedizione o del rapporto di conto.
Infine il ricorso all'organismo competente, che cambia secondo il servizio.

L'ultimo passaggio è quello che confonde di più, perché Poste Italiane risponde ad autorità diverse a seconda di cosa si contesta. Per i servizi postali l'autorità di settore è AGCOM, per i servizi bancari e le carte il canale è l'Arbitro Bancario Finanziario, per le polizze è l'IVASS. Il sito di riferimento resta poste.it.

Domande frequenti

L'803 160 è gratuito?

L'803 160 è gratuito da rete fissa e risponde dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00, esclusi i festivi. Da telefono cellulare quel numero non è raggiungibile e va usato il +39 06 4526 3160, che costa secondo il piano tariffario del proprio operatore telefonico e ha gli stessi orari.

Poste Italiane ha un numero attivo 24 ore su 24?

I numeri di Poste Italiane attivi 24 ore su 24 sono due: l'800 003 322 per il blocco delle carte PostePay e BancoPosta e il +39 06 4526 3893 per il reset delle credenziali SPID. Secondo la pagina ufficiale di Poste lo è anche l'Assistente Digitale in chat sul sito. Tutti gli altri numeri hanno orari di apertura. Una richiesta ordinaria fatta di notte o di domenica non trova quindi un operatore.

Qual è la differenza fra il numero di Poste e quello di PosteMobile?

Il numero di Poste Italiane serve i servizi postali e finanziari, mentre il 160 di PosteMobile serve la SIM, quindi traffico, offerte, credito residuo e portabilità. Sono strutture di assistenza separate anche se il marchio è lo stesso. Ad esempio un problema di rete sul cellulare si risolve solo sul 160, che è gratuito e attivo tutti i giorni dalle 7:00 alle 24:00.

Come si contatta Poste Italiane dall'estero?

Il numero di Poste Italiane dall'estero è il +39 06 4526 3160 per corrispondenza e pacchi, con gli stessi orari della linea italiana. Per bloccare una carta PostePay o BancoPosta si chiama invece il +39 06 4526 3322, attivo 24 ore su 24. I clienti PosteMobile usano il +39 371 1000 160. I numeri con prefisso 800 e quelli in formato 803 non funzionano dalle reti estere. Vanno sempre sostituiti con la versione internazionale che inizia per +39. Vale la stessa regola per le amministrazioni pubbliche: anche il numero verde dell'Agenzia delle Entrate ha una versione dedicata a chi chiama dall'estero.