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ProntoPro: Cos'è e Come Funziona per Clienti e Professionisti, Costi e Contratto
ProntoPro come funziona: una richiesta provata passo per passo, quanto paga il professionista per ogni preventivo secondo il contratto e le recensioni.
Tobia Borrata
Aggiornato il 7 ottobre 2026
9 min
53 letture
ProntoPro è un sito italiano dove chi ha bisogno di un lavoro (un imbianchino, un trasloco, una pulizia, un personal trainer) descrive cosa gli serve e riceve dei preventivi da professionisti della sua zona. Per chi chiede è gratis; paga chi risponde, una cifra per ogni preventivo inviato. Tutto il resto, cioè quanti preventivi arrivano, in che ordine li vedi e cosa succede ai soldi del professionista se il cliente sparisce, sta scritto nelle Condizioni Generali.
Qui spieghiamo ProntoPro come funziona dai due lati. Per il cliente abbiamo aperto davvero una richiesta di imbianchino e l'abbiamo seguita domanda per domanda, annotando la fascia di prezzo che il sito mostra a ogni risposta, fermandoci prima dell'invio. Per il professionista abbiamo letto il contratto in vigore, versione del 27 agosto 2026, e riportiamo le clausole che decidono quanto si spende, con il numero dell'articolo. Tutti i dati sono stati verificati il 07/10/2026.
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ProntoPro cos'è
ProntoPro è una piattaforma con sede a Milano, in Via Errico Petrella 22, che dichiara di avere clienti dal 2015. Non esegue lavori e non assume nessuno: mette in contatto chi cerca un servizio con chi lo offre e guadagna sui contatti che vende ai professionisti. Le categorie vanno dalla casa (ristrutturazioni, imbiancatura, idraulici, traslochi) al benessere, alle lezioni private e agli eventi.
Sui numeri il sito non è coerente con se stesso, e conviene saperlo prima di leggerli come garanzia. Il 07/10/2026 la home diceva "più di 4000 servizi", la pagina "Chi siamo" parlava di oltre 500 mila professionisti, 4.600 servizi e 6,7 milioni di clienti dal 2015, la pagina per l'iscrizione dei professionisti diceva "800+ Servizi" e la pagina "Come funziona" "più di 800 servizi". Sono tutti numeri dichiarati da ProntoPro, non verificati da terzi.
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Come funziona ProntoPro per chi cerca un professionista
Il cliente non cerca un nome in un elenco: compila un questionario e sono i professionisti a farsi avanti. Secondo la pagina ufficiale Come funziona, una richiesta riceve fino a 5 preventivi, il servizio è gratuito per chi chiede e il prezzo che compare durante la richiesta è indicativo.
Per vedere come lavora davvero il questionario abbiamo aperto una richiesta per il servizio Imbianchino il 07/10/2026, con risposte di prova, e ci siamo fermati alla domanda sul luogo del lavoro, senza inviare niente. Le Condizioni Generali vietano le richieste fittizie (art. 8), quindi una prova completa con dati inventati non si fa. Quello che abbiamo visto prima dell'invio è già molto utile.
In alto c'è sempre una fascia di prezzo che cambia a ogni risposta, e sotto una barra nera con la scritta "Questo servizio costa il 11% in meno a ottobre!". Ecco come si è mossa la fascia nella nostra prova:
| Passo | Domanda | Risposta data | Fascia mostrata dopo |
|---|---|---|---|
| 1 | Quante stanze vuoi imbiancare? | 2 stanze | 300 € - 2100 € (prima di rispondere) |
| 2 | Superficie in metri quadrati | 50 | 400 € - 1000 € |
| 3 | Va imbiancato anche il soffitto? | No | 500 € - 1200 € |
| 4 | Chi fornisce i materiali? | Li fornirò io | 500 € - 1100 € |
| 5 | Descrivi in dettaglio di cosa hai bisogno | testo libero | 400 € - 700 € |
| 6 | Dove? Provincia, comune, zona | qui ci siamo fermati | 400 € - 700 € |
Due cose che le guide su ProntoPro non dicono. La prima: la fascia non scende in modo lineare, a volte sale. Togliere il soffitto l'ha alzata da 400-1000 a 500-1200 €, e solo con la descrizione libera si è stretta a 400-700 €. Va letta come una stima che si assesta, non come un preventivo. La seconda: il passo che conta di più è il campo di testo. Il sito mostra due esempi di descrizione, con metri quadri, numero di stanze e colore, ed è lì che il professionista capisce se vale la pena rispondere, visto che per rispondere paga.
Se vuoi un riferimento indipendente prima di confrontare i preventivi, per l'imbiancatura abbiamo messo insieme i prezzi al metro quadro in quanto costa imbiancare casa, e per i traslochi in quanto costa un trasloco.
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Dopo l'invio: cosa succede alla richiesta
Secondo le Condizioni Generali (art. 5.3.1) le richieste vengono smistate da algoritmi in base alla posizione, al tipo di lavoro e all'idoneità dei professionisti. Una richiesta poco chiara può essere controllata: il sito può mandare un SMS al cliente o l'assistenza può chiamarlo o scrivergli su WhatsApp. Se dopo l'invio ti telefona un numero che non conosci, può essere ProntoPro che verifica la richiesta, prima ancora dei professionisti.
Il primo preventivo che vedi è l'ultimo arrivato
Questo è il dettaglio che cambia di più il modo di usare il sito. L'art. 25 delle Condizioni Generali, scritto per il Regolamento UE 2019/1150 sulla trasparenza delle piattaforme, dice testualmente che i preventivi "vengono ordinati in base alla data di emissione del Preventivo in ordine decrescente (ossia, l'ultimo preventivo è mostrato per primo)". Il primo della lista non è il più economico, non è il più vicino e non è il meglio recensito: è solo il più recente. Prima di scegliere conviene aspettare che arrivino tutti e confrontarli su prezzo, recensioni e cosa è compreso.
Anche i badge sul profilo vanno letti con il contratto in mano. L'art. 14 dice che "verificato" o "certificato" indicano solo che il professionista ha completato un processo sull'account o ha soddisfatto standard interni di revisione, "ma non rappresenta nient'altro". Non sono un'attestazione di qualità del lavoro.
ProntoPro accedi: login per clienti e professionisti
L'accesso è unico per clienti e professionisti: dalla home si clicca "Accedi" in alto a destra, oppure si va direttamente alla pagina di ProntoPro login. Dall'area personale il cliente segue le sue richieste e i preventivi ricevuti, il professionista le richieste a cui può rispondere e il saldo. Un professionista deve verificare il numero di telefono con un codice via SMS: finché non lo fa, dice il contratto, non può rispondere alle richieste.
Come funziona ProntoPro per i professionisti: quanto si paga
L'iscrizione è gratuita. Il professionista ricarica un saldo con carta o con gli altri metodi accettati, e a ogni preventivo che invia gli viene scalato il Costo del Lead, cioè, con le parole del contratto (art. 1, lettera k), "l'importo che il Professionista deve pagare alla Società per inviare un Preventivo al Cliente". Nel testo del contratto non compare la parola "crediti" che si legge in molte guide: si parla di Saldo, Costo del Lead e Buoni Regalo.
Un listino fisso dei Costi del Lead non è pubblicato: il prezzo di ogni contatto viene mostrato al professionista prima di inviare il preventivo. Le guide che riportano cifre per credito o per contatto citano dati non ufficiali o vecchi, per questo non li riportiamo. Quello che il contratto dice, invece, è preciso:
| Cosa | Cosa dice il contratto | Dove |
|---|---|---|
| Da cosa dipende il prezzo di un contatto | ubicazione del professionista, informazioni sul profilo, percentuali di vincita, soddisfazione dei clienti; poi categoria, richiesta, domanda e offerta | art. 1 lett. k, art. 11 |
| Il prezzo è uguale per tutti? | no, "può variare in base alla recente attività di un Professionista" | art. 11 |
| Quando si vede il prezzo | sempre prima di procedere e inviare il preventivo | art. 11 |
| Se il cliente non legge, annulla o sceglie un altro | il professionista "non può richiedere un rimborso per il Costo del lead" | art. 11 |
| Da dove si scala il costo | prima dai soldi versati dal professionista, poi dai Buoni Regalo | art. 11 |
| Buoni Regalo | non rimborsabili, non convertibili in contanti, cancellabili dalla società in qualsiasi momento | art. 1, art. 11 |
| Cancellare il profilo con saldo residuo | la cancellazione del professionista avviene "dopo l'avvenuto rimborso del relativo Saldo" | art. 5.5 |
| Tetto alla responsabilità di ProntoPro | verso il professionista, quanto ha pagato negli ultimi 12 mesi; verso il cliente, 100 € | art. 14 |
Fonte: Condizioni Generali ProntoPro, versione aggiornata al 27.08.2026, verificato il 07/10/2026.
Messa in pratica: si paga per mandare il preventivo, non per ottenere il lavoro. Se il cliente ha già trovato qualcuno o non apre nemmeno il messaggio, il costo resta speso. Per questo conviene rispondere solo alle richieste con una descrizione chiara e una zona compatibile, e farlo in fretta, sapendo che ogni preventivo successivo al tuo comparirà sopra il tuo nella lista del cliente (art. 25).
La pagina di iscrizione mostra cifre come "Imbiancatura 800 €", "Ristrutturazione Casa 1000 €" o "Psicologo 120 €" sotto la frase "Scopri quanto guadagnano i nostri Professionisti per ogni richiesta". Sono il valore di un lavoro indicato da ProntoPro, non quello che paghi tu per il contatto e non un guadagno garantito.
Se lavori in proprio e stai valutando da dove far arrivare clienti, i costi del regime più usato li trovi in partita IVA forfettaria, e le piattaforme per lavori digitali in i migliori siti freelance in Italia.
ProntoPro recensioni: cosa dice Trustpilot
Chi cerca ProntoPro recensioni trova soprattutto la pagina Trustpilot di ProntoPro. Il 07/10/2026 diceva:
- punteggio 3,2 su 5, con 12.597 recensioni in tutto e 256 negli ultimi 12 mesi;
- 5 stelle il 64%, 4 stelle il 17%, 3 stelle il 3%, 2 stelle il 3%, 1 stella il 13%;
- ProntoPro ha risposto al 97% delle recensioni negative, di solito entro 48 ore;
- Trustpilot segnala che l'azienda non ha mandato inviti alla recensione di recente.
Il numero medio dice poco, perché sulla stessa pagina scrivono due pubblici diversi. Abbiamo letto le 20 recensioni più recenti (settembre e ottobre 2026): 11 erano di professionisti e quasi tutte da 1 o 2 stelle, con lamentele ricorrenti su contatti pagati per clienti che non rispondono o che avevano già risolto. 8 erano di clienti, con giudizi misti e diversi elogi per il professionista trovato. Le ProntoPro recensioni negative, in sintesi, arrivano soprattutto da chi paga i contatti, ed è coerente con quanto scritto nel contratto sui rimborsi.
Le alternative a ProntoPro
Habitissimo, una delle alternative più citate nelle guide, non esiste più: la pagina ufficiale annuncia la cessazione delle attività e la chiusura del sito dal 10 febbraio 2025. Per i lavori di ristrutturazione un servizio con un meccanismo diverso è Edilnet, che spieghiamo in Edilnet: come funziona e quanto costa. Per piccoli lavori resta valido anche il metodo più semplice: chiedere più preventivi direttamente ad artigiani della zona trovati su Google Maps, leggendo le recensioni lasciate lì.
ProntoPro conviene?
Per il cliente il conto è semplice: non paga niente, riceve fino a 5 preventivi e confronta. Gli accorgimenti sono tre: scrivere una descrizione precisa, aspettare tutti i preventivi invece di fermarsi al primo (che è solo l'ultimo arrivato), non leggere i badge come una garanzia.
Per il professionista dipende dalla categoria e dalla zona, perché ogni contatto ha un prezzo che cambia e non si recupera se il cliente sceglie un altro. Prima di ricaricare cifre importanti conviene partire con una ricarica piccola, rispondere solo alle richieste più chiare e contare quanti contatti servono per chiudere un lavoro.
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Domande frequenti su ProntoPro
ProntoPro è gratis per chi chiede un preventivo?
Sì. La pagina ufficiale Come funziona dice che il servizio è gratuito per il cliente, che riceve fino a 5 preventivi. A pagare sono i professionisti, una cifra per ogni preventivo inviato.
I preventivi su ProntoPro sono in ordine di prezzo?
No. L'art. 25 delle Condizioni Generali dice che sono ordinati per data di emissione, dal più recente al più vecchio: il primo che vedi è l'ultimo arrivato.
Un professionista può avere il rimborso di un contatto se il cliente non risponde?
No. Secondo l'art. 11 delle Condizioni Generali, se il cliente non vede il preventivo, cancella la richiesta o sceglie un altro professionista, il Costo del Lead non è rimborsabile.
Come si cancella l'account ProntoPro?
Da Impostazioni, Dati e Privacy, cliccando Elimina (art. 5.5). Per i professionisti la cancellazione avviene dopo il rimborso del saldo rimasto sulla piattaforma; i Buoni Regalo non sono rimborsabili.
Cosa succede con le richieste false su ProntoPro?
Le richieste di preventivo fittizie sono vietate dall'art. 8 delle Condizioni Generali, e il sito può verificare le richieste poco chiare con un SMS o una chiamata al cliente. Un professionista che ha pagato un contatto per una richiesta falsa può segnalarlo all'assistenza, assistenza@prontopro.it.
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