Assistenza Clienti

Numero Verde Eni Plenitude: l'800 900 700, il Numero da Cellulare e gli Orari Veri

Il numero verde Eni Plenitude è l'800 900 700 da rete fissa e il 02 444 141 da cellulare. Orari diversi per Energia e Fibra, e la linea separata per le imprese.

Tobia Borrata

5 agosto 2026 6 min 2 letture

Il numero verde di Eni Plenitude per i clienti privati è l'800 900 700, gratuito da rete fissa. Da cellulare si chiama il 02 444 141, tariffato dal proprio operatore. Le imprese, i condomini e la pubblica amministrazione hanno una linea separata, l'800 900 400.

C'è un dettaglio che quasi nessuna guida riporta e che decide se trovi qualcuno che risponde: gli orari cambiano a seconda del prodotto. Per le offerte Energia si arriva alle 20:00, per Plenitude Fibra fino alle 22:00, dal lunedì al sabato.

Qui sotto trovi tutti i numeri con orari e costi, il servizio in Lingua dei Segni per i clienti sordi, chi chiamare per un guasto e come si presenta un reclamo.

Qual è il numero verde di Eni Plenitude?

Il numero verde di Eni Plenitude è l'800 900 700 per i clienti privati e l'800 900 400 per imprese, condomini e pubblica amministrazione. Entrambi sono gratuiti da rete fissa, e per ciascuno esiste un numero geografico alternativo da chiamare da cellulare.

Tipo di cliente	Da rete fissa	Da cellulare	Orari
Privati, offerte Energia	800 900 700 (gratuito)	02 444 141	lun-sab 8:00-20:00, festivi esclusi
Privati, Plenitude Fibra	800 900 700 (gratuito)	02 444 141	lun-sab 8:00-22:00, festivi esclusi
Imprese, condomini e PA	800 900 400 (gratuito)	02 444 130	lun-ven 9:00-18:00, festivi esclusi

Il dato da tenere a mente è la doppia finestra oraria sullo stesso numero: chi chiama alle 21:00 per una bolletta della luce non trova nessuno, chi chiama alla stessa ora per la fibra sì. Non è un errore del centralino, è come è organizzato il servizio.

Prima di chiamare serve il numero cliente, che secondo le indicazioni di Plenitude si trova in alto a destra sulla bolletta. È la prima cosa che l'operatore chiede.

Come si chiama Plenitude da cellulare?

Da cellulare il numero di Plenitude è il 02 444 141 per i privati e il 02 444 130 per le imprese. Sono numeri geografici di Milano, e il costo dipende dal piano tariffario del proprio operatore, non da Plenitude.

Su gran parte delle offerte mobili italiane i minuti verso i numeri fissi nazionali sono inclusi, quindi la chiamata non aggiunge nulla alla spesa mensile. Su una ricaricabile senza minuti compresi si paga a consumo.

Due modi per non telefonare affatto:

L'assistente virtuale Lucilla, che secondo Plenitude risponde 24 ore su 24 sette giorni su sette in chat, e passa la conversazione a un operatore quando serve.
L'area personale e l'app Plenitude, che coprono bollette, pagamenti, consumi, autolettura e dati di contatto.

Per chi ha bisogno di assistenza fuori orario, la chat è l'unico canale sempre aperto: il numero verde di notte non risponde e non ha un risponditore automatico che risolva.

Esiste un'assistenza Plenitude per le persone sorde?

Sì. Plenitude offre TELLIS, un servizio riservato ai clienti sordi che funziona con una videochiamata in cui un interprete qualificato di Lingua dei Segni Italiana fa da tramite con l'operatore.

È un canale dedicato e non un ripiego: non passa dal numero verde e non richiede di scrivere. La richiesta si avvia dalla pagina del servizio sul sito di Plenitude.

Vale la pena saperlo perché nel settore energia l'accessibilità telefonica è spesso l'anello debole: la maggior parte dei fornitori si ferma alla chat scritta, che non è la stessa cosa per chi comunica in LIS. Un servizio analogo, con tecnologia diversa, esiste sul Servizio Elettrico Nazionale, che permette di chiamare il proprio numero verde attraverso il sistema Pedius.

Chi ha difficoltà uditive ma non usa la LIS può comunque usare l'app Plenitude e la chat con Lucilla, che coprono le stesse operazioni del telefono.

Chi si chiama per un guasto alla luce o una fuga di gas?

Il pronto intervento non è di Plenitude ma del distributore locale che gestisce il contatore, e ha un numero attivo 24 ore su 24. Plenitude vende l'energia, il distributore possiede le reti: sono due aziende diverse per legge.

Secondo le indicazioni di Plenitude il numero del distributore si trova sulla prima pagina della bolletta, in basso a destra. È il posto dove cercarlo, perché il distributore dipende dal comune della fornitura e non cambia quando si cambia venditore.

Due riferimenti utili validi su gran parte del territorio:

Guasti elettrici, e-distribuzione: il numero verde per le chiamate dall'Italia è l'803 500.
Fughe di gas, Italgas: il pronto intervento è l'800 900 999, attivo 24 ore su 24 e gratuito da fisso e da cellulare.

Davanti a un odore di gas la sequenza è fissa: non azionare interruttori elettrici, non accendere fiamme, aprire porte e finestre, chiudere il rubinetto a monte del contatore e chiamare dall'esterno dell'abitazione.

Come si fa un reclamo a Plenitude?

Il reclamo deve essere presentato per iscritto, perché solo la forma scritta fa decorrere i termini di risposta previsti dalla regolazione dell'ARERA. Una telefonata al servizio clienti resta una segnalazione e non apre nessuna procedura.

Il percorso ha tre passaggi:

Reclamo scritto al venditore, online dalla sezione segnalazioni e reclami del sito oppure per posta, indicando numero cliente, POD o PDR, il fatto contestato e la richiesta.
Risposta motivata. Se non arriva o non risolve, si sale di livello.
Conciliazione, con il Servizio Conciliazione dell'ARERA oppure con la conciliazione paritetica, entrambe gratuite.

Il riferimento pubblico è lo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente, che risponde al numero verde 800 166 654 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00, gratuito da rete fissa e da cellulare.

Un'ultima cosa che non riguarda i reclami ma le telefonate: Plenitude ha una pagina per la richiesta di sospensione dei contatti telefonici, che serve a farsi togliere dalle chiamate commerciali del fornitore. È diversa dal Registro delle Opposizioni, spiegato nella guida su come bloccare le telefonate dei call center.

Domande frequenti

Il numero verde Plenitude è gratuito da cellulare?

L'800 900 700 è gratuito solo da rete fissa. Da cellulare si usa il 02 444 141, un numero geografico tariffato dal proprio operatore secondo il piano attivo. Su molte offerte mobili i minuti verso i fissi nazionali sono inclusi, quindi in pratica la chiamata spesso non costa nulla in più.

Quali sono gli orari del servizio clienti Plenitude?

Gli orari sono dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 per le offerte Energia e dalle 8:00 alle 22:00 per Plenitude Fibra, festivi esclusi. Le imprese hanno una finestra più stretta, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. La chat con l'assistente virtuale è invece sempre attiva.

Eni Plenitude ed Eni sono la stessa azienda?

Eni Plenitude è la società del gruppo Eni che vende luce, gas, fibra e servizi per la casa ai clienti finali, con una propria identità e propri contatti. Eni è la capogruppo, che si occupa di tutt'altro. Chiamare i numeri di Eni per una bolletta della luce porta nel posto sbagliato.

Come si comunica l'autolettura a Plenitude?

L'autolettura è un'operazione che si fa dall'app Plenitude, dall'area personale del sito o telefonando al servizio clienti. Vanno comunicate le cifre prima della virgola lette sul display del contatore, e l'invio deve avvenire nella finestra di giorni indicata sulla bolletta, altrimenti il consumo resta stimato.

Come si disdice un contratto Plenitude?

La disdetta deve essere presentata per iscritto e non per telefono. Cambiando fornitore però non serve: è il nuovo venditore ad avviare lo switch e il contratto con Plenitude si chiude da solo. La disdetta diretta serve quando si chiude la fornitura senza sostituirla, per esempio in un trasloco.